Minőségirányítás

Minőségpolitika

A Kisvárdai Vizsgaközpont a jogszabályokban meghatározott akkreditált vizsgáztatási tevékenység folytatására jött létre a Kisvárdai Szakképzési Centrum részeként, annak keretein belül.

Célunk, hogy a piaci és a gazdasági szereplők részéről felmerülő igényekre lehetőség szerint gyorsan és rugalmasan reagálva, professzionális vizsgaszervezéssel és lebonyolítással minél több vizsgára jelentkező számára lehetővé tegyük a választott szakmai végzettség megszerzését, segítve őket céljaik elérésében és munkaerőpiaci lehetőségeik bővítésében.

Alapvető igényünk, hogy a vizsga iránt érdeklődők, vizsgára jelentkezők, és a partnerek részletes tájékoztatása, szolgáltatásaink átláthatósága maradéktalanul megvalósuljon. Törekszünk arra, hogy az esetlegesen felmerülő kérdések gyors és korrekt módon kerüljenek megválaszolására, a velünk kapcsolatba kerülők döntéseit és munkáját segítsük, megkönnyítsük.

Hisszük, hogy a sikeres működés záloga a minőségi, pártatlan munkavégzés, az etikus magatartás, amelynek érdekében belső szabályzatainkban egyértelműen meghatározzuk a felelősségi-és hatásköröket. Ezek maradéktalan betartását munkatársainktól elvárjuk.

Elkötelezettek vagyunk a minőségi munkavégzés iránt, és ennek tudatában:

• Kizárólag olyan vizsgáztatókkal dolgozunk együtt, akik szakmailag magasan képzettek, tapasztalattal rendelkeznek, a Kisvárdai Vizsgaközpont szabályzatait ismerik, és alkalmazzák, elfogadják pártatlansági és etikai elveinket.
• Kizárólag olyan helyszíneken szervezünk vizsgát, melyek megfelelő infrastruktúrával rendelkeznek és minden követelményt kielégítő környezetet nyújtanak a vizsgákhoz.
• Olyan vizsgafeladatokkal és értékelési útmutatókkal dolgozunk, melyek a jogszabályi előírásoknak maradéktalanul megfelelnek és a szakmai tudás/kompetenciák mérésére a lehető legobjektívabb módon alkalmasak.
• Minden vizsgát szabályainknak megfelelően bonyolítunk le.
• A minőségpolitikában és a vezetőségi átvizsgálásban megfogalmazott célok megvalósításához biztosítjuk az erőforrásokat.

Elkötelezettek vagyunk a minőségi munkavégzés folyamatos fejlesztése iránt; ezt megvalósítandó:

• A vizsgáztató szakemberek teljesítményét rendszeresen értékeljük, véleményüket és építő jellegű javaslataikat a vizsgáztatási folyamat minőségének javítása érdekében figyelembe vesszük.
• A vizsgázók elégedettségét mérjük és értékeljük, a felmérések eredményeit szem előtt tartjuk folyamataink fejlesztése során.
• Munkatársainkat rendszeresen képezzük a minőségi munkavégzés és a pártatlanság iránti elköteleződés fenntartása, valamint a tevékenységüket érintő változások megismerése érdekében.
• Törekszünk a projektfeladatok értékelésének új, innovatív módszereinek alkalmazására.
• Munkánk során hozott döntéseinkben kiemelt szerepet kapnak a társadalmi felelősségvállalás, környezetünk védelme és a különböző élethelyzetekből adódó egyéni igények kielégítésére való törekvés.

Minőségcéljainkra érvényes:

• mérhető,
• nyomon követhető,
• folyamatosan felülvizsgált (frissített),
• illeszkedik a hosszú távú tervekhez.

Fontosnak tartjuk, hogy a vizsgáztatási folyamatba bevont valamennyi partnerünk megismerje a Kisvárdai Vizsgaközpont minőségpolitikáját, alapvető céljainkat, működési előírásainkat.